Hesap ve Veri Silme

1. Uygulama içinden (en hızlı)

Masalevi uygulamasını açın → Ayarlar → Hesabımı sil (kırmızı satır) → onaylayın. Hesabınız ve tüm verileriniz anında ve kalıcı olarak silinir. Bu işlem geri alınamaz.

2. E-posta ile (uygulamaya erişiminiz yoksa)

Hesabınızın kayıtlı e-posta adresinden destek@masalevi.app adresine "Hesabımı sil" yazın. Kimliğinizi (kayıtlı e-postanız üzerinden) doğruladıktan sonra hesabınızı ve tüm verilerinizi en geç 30 gün içinde (genellikle birkaç gün) sileriz.

Silinen veriler

Aşağıdaki verilerin tamamı kalıcı olarak silinir:

• Hesap bilgileri (e-posta adresi)
• Çocuk profilleri (ad, yaş, ilgi alanları)
• Üretilen tüm masallar ve ses kayıtları
• Kullanım ve kota kayıtları

Silme işlemi geri alınamaz; silinen veriler kurtarılamaz.

Saklanan veriler

Yasal ve muhasebe yükümlülükleri gereği, satın alma/fatura kayıtları Apple (App Store) veya Google (Play) tarafında tutulabilir; bu kayıtlar bizim kontrolümüzde değildir ve kişisel masal içeriğinizi içermez. Bunun dışında hesabınıza ait kişisel veri saklamayız.